Elállás és visszatérítés – 2026
Hatályos: 2026. augusztus 17.
14 napos törvényes elállási jog
Ha fogyasztóként interneten vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára átvett termék kézhezvételétől számít. Az elállási jog a termék átvétele előtt is gyakorolható.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal közölheted az info@blackrainbow.hu címen vagy postai úton: Flaskár Tamás e.v., 8183 Papkeszi, Colorchemia ltp. 203/B. Elektronikusan a folyamatosan elérhető elállás a szerződéstől funkciót is használhatod; ez a rendelésedhez tartozó Shopify ügyfélfiókhoz vezet, ahol az érintett rendelés kiválasztása után indítható a lemondási vagy visszaküldési folyamat.
Akciós vagy kedvezményesen vásárolt, normál készletről értékesített termék esetén is megillet a törvényes elállási jog, ha jogszabályi kivétel nem áll fenn.
Visszaküldés és a termék állapota
Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod. Az elállásnál a visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve hibás vagy téves teljesítésnél, illetve ha ettől kifejezetten eltérően vállaljuk a költséget.
A 14 napos törvényes elállás nem tehető attól függővé, hogy a termék bontatlan, eredeti külső csomagolású vagy felpróbálatlan legyen. A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod és ruházati terméknél felpróbálhatod. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelhetsz.
Visszatérítés
Szabályszerű elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb általunk felkínált szokásos kézbesítési mód költségét is. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha más módban kifejezetten megállapodunk. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését; a korábbi időpont az irányadó.
Jogszabályi kivételek
Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót azokban az esetekben, amelyeket jogszabály kifejezetten kizár. Ilyen lehet például a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedileg személyre szabottan elkészített termék. Ha egy konkrét terméknél ilyen kivétel alkalmazandó, azt a vásárlás előtt a termékoldalon egyértelműen jelezzük.
BLACKRAINBOW 30 napos önkéntes visszaküldés
A törvényes 14 napos elállási jogon felül önkéntesen összesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a termék átvételétől számítva. A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, mosatlan, tiszta, sérülésmentes, továbbértékesítésre alkalmas állapotú legyen, és az eredeti termékcímkék rajta legyenek. Az önkéntes lehetőség nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló jogokat.
Hibás vagy téves teljesítés
Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj az info@blackrainbow.hu címre. A hibás teljesítésből eredő szavatossági jogok elkülönülnek az indokolás nélküli elállástól.
Kapcsolat: Flaskár Tamás e.v. · 8183 Papkeszi, Colorchemia ltp. 203/B · info@blackrainbow.hu · 06306467060